Гарантия и возврат
Обслуживания в нашем магазине это забота об удобстве наших клиентов и о нашей репутации
Мы работаем напрямую с заводами производителя, дополнительно проверяем каждую партию, поэтому вероятность брака минимальна. Тем не менее, каждый наш клиент вправе воспользоваться фирменной гарантией качества, а также вернуть и обменять кроссовки, если они по каким-либо причинам не подошли им.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ
Если вы оплатили товар, но потом поняли, что все же выбрали неподходящий размер, цвет или модель, мы обменяем товар на аналогичный или вернем вам деньги. На осуществление обмена и возврата российское законодательство выделяет 14 дней с момента покупки. Главное условие предоставления этого вида гарантийного обслуживания — товарный вид обуви и наличие чека.
Товарный вид — это:
- Отсутствие следов носки. Грязи на подошве, царапин, потертостей, смятых стелек и т.д.
- Наличие всех бирок, фирменных ярлычков и т.д.
- Сохранность исходной упаковки и всех комплектующих.
При оплате заказа просим внимательно проверять чек, в первую очередь, дату его оформления, чтобы в будущем избежать возможных сложностей.
Мы обменяем обувь или вернем вам деньги в течение 2-х недель с момента обращения (согласно действующему законодательству РФ).
ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
В исключительных случаях у товара бывает скрытый брак, который проявляет себя во время носки, приводит к преждевременным повреждениям.
К случаям, попадающим под гарантию качества, относятся:
- Отставание подошвы
- Нарушение целостности декоративного покрытия, краски и т.д.
- Нарушение целостности швов
- Повреждения подошвы, трещины
Просим обратить внимание, что гарантийными случаями не являются ситуации, когда повреждения возникли по вине владельца или из-за неправильного использования. Например, вам может быть отказано в гарантийном обслуживании, если у кроссовок стоптанный задник или если за ними ухаживали с помощью агрессивных чистящих средств, отбеливателя.
Для выявления причины повреждения магазин оставляет за собой право проведения экспертизы (согласно закону о защите прав потребителей).
Что делать, если вы хотите вернуть или обменять кроссовки, обратиться по гарантии?
Вы можете вернуть кроссовки тем же способом, которым была осуществлена доставка. То есть если вы живете в Москве, к вам приедет наш курьер. Если в другом городе, вы можете воспользоваться услугами Почты России или любой службы доставки.